10月20日，泰州市房管局召开市区商品房质量投诉座谈会。09年9月，泰州市市建设局下发了《关于进一步加强市区商品房工程质量投诉处理工作的通知》（泰建发[2009]93号），明确由房管局牵头实施对商品房工程质量投诉的协调处理工作，并建立了房管局对商品房质量投诉进行受理、质监站对质量问题进行认定、各职能部门督促相关责任单位落实维修整改的投诉处理流程。2009年9月至2010年底，泰州市房管局共参与协调处理大规模群诉群访事件3次，受理商品房工程质量投诉118起；2011年至今，共受理商品房工程质量投诉36起。

会议首先由江苏美好置业有限公司就工程项目日常管理、交付后质量投诉的处理机制等方面作经验介绍，随后，碧桂园、金通梅园等十个项目的建设单位座谈并交流了各自在工程管理及质量投诉处理方面的经验及存在的问题，最后市房管局陈振国副书记强调：1、明确房地产开发企业是处理商品房工程质量投诉的第一责任人；2、开发企业应进一步加强工程质量的日常监管，加强自身工程技术人员的配备，加强对解决住宅工程质量通病的研究及防治工作；3、加强商品房交付使用验收管理；4、进一步完善商品房工程质量投诉处理机制；5、建立商品房工程质量投诉定期通报制度。